Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật ngày 05/10/2026. AutoFB Cloud là công cụ quản lý Page của Công Ty Cổ Phần Digital Apex Agency. Liên hệ về dữ liệu: daagencyhd@gmail.com.

Dữ liệu được xử lý

Sau khi quản trị viên kết nối Page qua Meta, hệ thống lưu định danh Page, quyền được cấp, token truy cập được mã hóa và nội dung webhook của Page đã chọn. Hồ sơ khách gồm nhu cầu đã chia sẻ, thông tin liên hệ, lựa chọn không nhận chăm sóc, câu hỏi đã trả lời, nội dung đã gửi và trạng thái chăm sóc. Hồ sơ được phân tách theo workspace, Page, app và khách.

Mục đích và nơi lưu

Dữ liệu phục vụ trả lời hội thoại, quản lý bình luận, đăng nội dung được duyệt, CRM và kiểm tra vận hành. Hệ thống chạy trên VPS do đơn vị vận hành quản lý. Database và kho media riêng tư nằm tại server; chúng không được cung cấp qua trang đăng nhập công khai. Kết nối web dùng HTTPS.

AI và nội dung học hỏi

OpenAI hoặc DeepSeek chỉ được gọi khi được cấu hình và phê duyệt. Context sử dụng hồ sơ đã che thông tin liên hệ, summary, tin gần đây và nguồn liên quan; không gửi toàn bộ kho khách hoặc số điện thoại đầy đủ mỗi lượt. Khách có thể yêu cầu không dùng hội thoại để học. Kiến thức dùng chung cần khử thông tin cá nhân và được người quản trị duyệt.

Quyền kiểm soát

Nhân viên được cấp quyền theo workspace và Page. Quản trị viên có thể ngắt kết nối Page; hệ thống khóa gửi và xóa token đang dùng. Khách có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua Page đã liên hệ hoặc địa chỉ email bên trên. Xem hướng dẫn xóa dữ liệu. Dữ liệu không được dùng để bán danh sách khách hoặc tự gửi marketing hàng loạt.

Thời gian lưu và cookie

Dữ liệu CRM được lưu trong thời gian cần thiết để chăm sóc khách và vận hành Page, cho đến khi có yêu cầu xóa hợp lệ hoặc quản trị viên kết thúc việc sử dụng. Nhật ký và bản sao lưu được quản lý riêng; yêu cầu xóa cần được xử lý cả ở chu kỳ lưu bản sao liên quan. Cookie phiên đăng nhập có thời hạn 8 giờ, cookie chống CSRF cho OAuth có thời hạn 10 phút. Không dùng cookie quảng cáo tại Hub.